1.Qué es Mi Puesto
Mi Puesto es una aplicación web que conecta a personas con puestos y vendedores ambulantes cercanos, mostrando en tiempo real quién está trabajando y dónde.
Somos un coordinador de intención de compra: acercamos a las dos partes y nada más. No vendemos, no compramos, no procesamos pagos, no administramos stock y no hacemos entregas ni logística. No somos parte del contrato de compraventa entre el cliente y el puesto: ese contrato se cierra entre ustedes dos, en persona, fuera de la aplicación.
Al usar Mi Puesto aceptás estos Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad.
Algunas palabras que usamos siempre con el mismo significado: puesto es el vendedor o vendedora que publica su catálogo; cliente es quien hace un pedido; disponibilidad es el interruptor con el que un puesto indica que está trabajando y acepta aparecer en el mapa; pedido es la intención de compra que un cliente le envía a un puesto; y los estados son las etapas por las que pasa un pedido, que te mostramos siempre en pantalla.
2.Quién puede usarlo
Podés mirar el mapa y ver qué puestos están trabajando, o deberían estar trabajando según su horario, sin tener cuenta. Necesitás una cuenta para crear un pedido, y una cuenta de puesto para publicar un catálogo y aparecer en el mapa.
Para tener una cuenta tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. Al registrarte nos estás declarando que cumplís con eso. Si detectamos una cuenta de una persona menor de 18 años, la damos de baja.
3.Tu cuenta
Hay tres tipos de cuenta: cliente, puesto y administrador. Registrate con datos veraces y mantenelos actualizados, y verificá tu correo cuando te lo pidamos.
Tu cuenta es personal e intransferible: no la prestes, no la vendas y no uses la de otra persona. Sos responsable de la actividad de tu cuenta mientras no nos avises que perdiste el control de ella; si eso pasa, cambiá tu contraseña y escribinos lo antes posible.
Podés tener una cuenta como cliente y, si además vendés, una cuenta de puesto. Lo que no está permitido es crear varias cuentas para esquivar una suspensión, multiplicar reportes o simular actividad. Para eso podemos considerar señales objetivas de que dos cuentas son de la misma persona, como el mismo correo, el mismo nombre o el mismo dispositivo.
4.Puestos: alta, validación y estados
Cuando das de alta un puesto, queda pendiente de validación hasta que nuestro equipo lo revisa. Mientras tanto no aparecés en el mapa.
Esa revisión es un control básico: miramos que los datos declarados sean coherentes y que el perfil no incumpla estas condiciones. No es una certificación. No verificamos habilitaciones municipales ni bromatológicas, no verificamos identidad con documento, y no controlamos la calidad, el origen ni la legalidad de lo que se vende. Que un puesto aparezca en Mi Puesto no es una recomendación nuestra ni una garantía sobre ese puesto.
Si rechazamos tu alta, te decimos por qué, y podés corregir lo que haga falta y volver a enviarla. No rechazamos sin motivo: el sistema no nos deja hacerlo.
Un puesto puede estar pendiente de validación, activo, suspendido, rechazado o eliminado. Solo un puesto activo puede encender la disponibilidad y aparecer en el mapa; en los demás casos te explicamos en pantalla por qué no podés.
5.Ubicación en tiempo real
Mi Puesto funciona con ubicación, así que conviene que quede claro qué se comparte y cuándo.
- Si tenés un puesto: mientras dejes la disponibilidad encendida, tu ubicación se publica en el mapa y la puede ver cualquier persona que use la aplicación, tenga cuenta o no. Encendela solamente cuando estés efectivamente trabajando y apagala cuando termines. No publiques una ubicación que no sea la real ni simules estar trabajando.
- Si además declaraste un horario de atención: dentro de ese horario, aunque en este momento no estés transmitiendo tu posición, seguimos mostrando tu última posición conocida junto con hace cuánto la recibimos, para que igual puedan encontrarte.
- Si sos cliente: tu ubicación exacta no se comparte con el puesto hasta que el pedido es aceptado. Antes de eso el puesto ve solamente una zona aproximada de alrededor de 100 metros, suficiente para decidir si puede atenderte, nunca tu posición exacta ni tu domicilio.
- La aplicación le pide permiso de ubicación a tu navegador, y podés revocarlo cuando quieras desde la configuración del sitio. Sin ese permiso podés mirar el mapa, pero no vas a poder encender la disponibilidad ni crear un pedido.
- No recogemos tu ubicación en segundo plano ni con la aplicación cerrada.
- Está prohibido usar la ubicación que muestra la aplicación para seguir, vigilar, hostigar o localizar a una persona con un fin distinto de concretar un pedido, y armar registros, listas o bases de datos con esas ubicaciones. Es causal de baja inmediata.
6.Encender y apagar la disponibilidad
Podés apagar la disponibilidad cuando quieras y dejás de aparecer en vivo en el mapa al instante. Si además declaraste un horario de atención y seguís dentro de él, no desaparecés del todo: seguís apareciendo como abierta sin señal, con tu última posición conocida, hasta que vuelvas a transmitir o termine tu horario.
Si en ese momento tenés pedidos que todavía no respondiste, se cancelan automáticamente y al cliente se le avisa que te desactivaste antes de responder.
Si tenés pedidos que ya aceptaste, no vas a poder apagarla hasta resolverlos: hay alguien esperando por algo que confirmaste. Es la única situación en la que la aplicación te retiene, y es a propósito.
Si declaraste horario pero dejás de reconectarte por completo, seguimos mostrando tu última posición conocida hasta 3 días. Pasado ese tope, dejamos de mostrarte como si nunca hubieras declarado un horario: evita que el mapa acumule puestos fantasma.
Para poder encenderla necesitás haber declarado antes cómo entregás: que se lo llevás al cliente, que lo retira en tu puesto, o las dos. Sin ninguna declarada, el botón queda apagado hasta que elijas al menos una.
7.Horario de atención
Si tenés un puesto, podés declarar un horario de atención semanal. Es informativo: le muestra al cliente cuándo deberías estar trabajando, pero no es una garantía de que vayas a estar atendiendo en ese momento — la única confirmación real es que tu ubicación se esté transmitiendo en vivo.
Un cliente puede enviarte un pedido dentro de tu horario aunque no estés transmitiendo en ese momento: el pedido se envía igual y expira sin respuesta si no lo atendés, con la misma ventana que cualquier otro pedido.
El horario lo cargás y lo actualizás vos desde tu panel; no lo verificamos ni lo comparamos contra tu actividad real.
8.Cómo funciona un pedido
Un pedido pasa por una serie de estados definidos por el sistema (enviado, recibido, visto, aceptado, en preparación, en camino o listo para retirar, y finalizado), o termina en un estado del que ya no se vuelve: rechazado, cancelado o expirado. En cualquier momento antes de terminar, cualquiera de las dos partes puede proponer un cambio en el contenido del pedido; mientras la otra no responde, el pedido queda en modificación pendiente, un estado transitorio que no es un paso nuevo de esa secuencia sino una pausa sobre el estado en el que ya estaba. Ningún participante puede saltear ni forzar un estado por fuera de esa secuencia, y eso vale también para nosotros.
Cada puesto declara qué formas de entrega ofrece: que te lo lleve, que lo retires vos, o las dos. Si ofrece las dos, elegís una al hacer el pedido; si ofrece una sola, tu pedido va con esa. Esa elección queda fija desde que enviás el pedido: ni vos ni el puesto pueden cambiarla después.
Un pedido sin respuesta expira a los 10 minutos. Lo mismo pasa si el puesto lo acepta y después no lo hace avanzar, o si una propuesta de cambio queda sin responder: a los 10 minutos sin movimiento, expira. Es para que nadie quede esperando indefinidamente.
Cuando un puesto rechaza un pedido puede dejarte un motivo breve, que vas a ver en el detalle.
Cualquiera de las dos partes puede proponer cambiar lo pedido —por ejemplo, sacar una unidad o agregar algo que no estaba— y la otra tiene que aceptarlo o rechazarlo, también con un motivo breve si quiere dejarlo. Si lo acepta, eso reemplaza lo pedido antes; si lo rechaza, o si quien lo propuso se arrepiente y lo retira, el pedido sigue exactamente como estaba, sin perder su lugar en la cola.
Los precios y los nombres de los productos que ves en un pedido son una copia del momento en que lo hiciste (o del momento en que se aceptó un cambio, si hubo uno): si el puesto cambia después su catálogo, tu pedido ya hecho no cambia. Esa copia es el registro de lo que se acordó.
9.Cancelar, no aparecer y pedidos falsos
Un pedido en Mi Puesto es una intención de compra: no es una reserva paga ni una compra cerrada, y ninguna de las dos partes queda obligada a concretarlo. Podés cancelar el pedido en cualquier momento, salvo mientras el puesto lo está preparando: ahí no podés cancelar, pero recuperás esa opción apenas pasa a en camino o a listo para retirar. El puesto puede rechazarlo o cancelarlo si no puede atenderlo.
Como no hay dinero de por medio dentro de la aplicación, cancelar no tiene ningún costo ni penalidad económica. Nunca te vamos a cobrar por cancelar.
Lo que sí miramos es la repetición y la mala fe. Hacer pedidos falsos —pedidos que nunca pensaste retirar, hechos para molestar o para hacerle perder tiempo a un puesto— es un incumplimiento grave y es causal de baja de la cuenta. Cancelar sistemáticamente, o no presentarte al encuentro después de que la otra parte se organizó para atenderte, también puede terminar en una suspensión. Para un puesto ambulante, un pedido falso es un viaje y un rato de trabajo perdidos.
10.Mi Puesto no gestiona pagos
No cobramos, no retenemos, no acreditamos ni reembolsamos dinero. No somos agentes de cobro del puesto, no guardamos ningún medio de pago tuyo y no tenemos forma de ver, retener ni revertir lo que se paga en el encuentro. Tampoco cobramos comisión sobre lo que vendés: ese dinero no pasa por nosotros en ningún momento. Usar Mi Puesto no tiene costo para ningún rol.
Como consecuencia:
- El precio, la forma de pago y el vuelto se arreglan entre el cliente y el puesto, cara a cara. Si vas a pagar en efectivo, conviene acordar el vuelto en el momento: nosotros no podemos resolver una diferencia de efectivo.
- Revisá el producto y el precio antes de pagar. Los precios que muestra la aplicación son los que carga cada puesto y pueden estar desactualizados o tener un error de carga.
- Si el precio del encuentro no coincide con el publicado, si el producto es distinto o si falta algo, no estás obligado a comprar: podés cancelar ahí mismo.
- El reclamo por el producto o por el precio es contra el puesto, que es el vendedor. Contanos igual desde la aplicación: un puesto que repite ese comportamiento puede ser suspendido.
- Actuá de buena fe en las dos direcciones: si ves un precio manifiestamente equivocado, no lo aproveches; si cargaste mal un precio, corregilo antes de que alguien pida.
11.El encuentro
El encuentro entre cliente y puesto ocurre en la vía pública y Mi Puesto no está ahí. Te recomendamos coordinarlo en lugares públicos y con buena visibilidad, revisar el producto y el precio antes de pagar, y no compartir con la otra parte más datos personales que los necesarios para ese pedido.
Tratá a la otra persona con respeto: no está permitido hostigar, amenazar, discriminar ni dañar bienes de nadie. Mi Puesto no participa del encuentro ni de la operación, y no puede garantizar la conducta de las personas que usan la aplicación.
Si algo salió mal, contanos: podés reportar un puesto o una publicación desde la aplicación, y si sos un puesto que tuvo un problema con un cliente, escribinos desde la página de contacto.
Ante una situación de riesgo o un delito, comunicate primero con el 911 o con la autoridad que corresponda: nuestra revisión es sobre el uso de la aplicación y no reemplaza una denuncia.
12.Qué esperamos del cliente
Usar la aplicación de buena fe: pedir lo que pensás retirar, coordinar el encuentro de manera razonable con lo que acordaste, y avisar si no vas a poder ir.
No reportar de forma falsa a un puesto. Reportar de mala fe o de forma repetida y falsa también es un incumplimiento de estos Términos.
13.Qué esperamos del puesto
Publicar un catálogo veraz (productos, precios, disponibilidad) y responder los pedidos que te llegan en un tiempo razonable. Encender la disponibilidad solamente mientras estés efectivamente trabajando y en el lugar donde estás.
Cumplir con las habilitaciones y con las obligaciones impositivas y comerciales que te correspondan como vendedor. Mi Puesto no es parte de esa relación comercial ni responde por ella.
No se pueden publicar ni ofrecer productos cuya venta esté prohibida o requiera una habilitación especial que no tengas, entre otros: medicamentos, armas, tabaco, alcohol a personas menores de edad, animales o productos falsificados. Si detectamos una publicación así, la damos de baja.
14.El catálogo: fotos, precios y a quién pertenecen
El contenido que publicás sigue siendo tuyo. Las fotos, descripciones y precios que carga un puesto, y también el logo y la portada que elige para identificarse, son y siguen siendo de quien los carga: no pasan a ser nuestros.
Al publicarlos nos das un permiso gratuito y no exclusivo para alojarlos, mostrarlos, adaptarles el tamaño o el formato y difundirlos dentro de la aplicación, incluidas las vistas previas cuando alguien comparte un enlace a tu puesto. Es el permiso mínimo para que el servicio funcione: no usamos tu contenido en publicidad ni lo cedemos a terceros para otros fines sin tu autorización.
Ese permiso termina cuando borrás la publicación, la imagen o tu cuenta, con dos salvedades: los pedidos ya hechos conservan la copia congelada del nombre y el precio, porque son el registro de lo que pasó, y puede quedar contenido en cachés o copias de seguridad por un tiempo acotado.
Al publicar nos declarás que las fotos y los textos son tuyos o que tenés derecho a usarlos, y que no infringen derechos de terceros. Esto es especialmente relevante para el logo: subir el logo o la marca de un negocio ajeno es una infracción, no una elección de estilo, y podemos suspender el puesto si eso ocurre.
Las fotos de producto son de referencia y sirven para que reconozcas el producto, no son una representación exacta de lo que vas a recibir. Aun así, el puesto tiene que publicar fotos y descripciones que correspondan a lo que efectivamente vende: usar imágenes de otro producto, de otro vendedor, o que induzcan a error, es un incumplimiento y podemos dar de baja esa publicación.
15.Calificar una compra
Podés calificar cada producto de un pedido propio, pero recién cuando ese pedido llegó a finalizado: mientras sigue abierto, todavía no hay nada que calificar. Calificás lo que efectivamente recibiste —si hubo un cambio aceptado en el medio, es sobre eso—, con una estrella del 1 al 5 por producto.
La calificación es definitiva: no se edita ni se borra una vez enviada, y solo podés calificar cada producto una vez por pedido.
El derecho a calificar no vence, pero el recordatorio para calificar deja de mostrarse a los 30 días de que el pedido llegó a finalizado: después podés calificar igual, aunque ya no te lo recordemos.
Calificar de mala fe, sin haber recibido lo que calificás o como represalia por otra cosa, es un incumplimiento de estos Términos.
16.Los datos de la otra parte son para ese pedido
Lo que ves de la otra persona (su nombre, su ubicación, el detalle del pedido) se comparte con un único fin: concretar ese pedido.
No podés guardarlo, copiarlo, publicarlo, cederlo ni usarlo para contactarla por otro motivo, ni para publicidad, ni para armar una lista de clientes. Esto vale especialmente para los puestos respecto de la ubicación de sus clientes, que es un dato sensible.
Incumplirlo es causal de suspensión inmediata, además de las responsabilidades que la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales le imponga a quien lo haga.
17.Usos que no están permitidos
Los datos del mapa son la actividad de personas reales: por eso los protegemos.
Además de publicar contenido falso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, suplantar identidades o usar el servicio para actividades ilegales, no está permitido:
- extraer de forma masiva o automatizada los datos de la aplicación, en especial las ubicaciones y los catálogos de los puestos, con programas, bots, scrapers o cualquier otro medio automático;
- crear cuentas de forma automatizada, o hacer pedidos automatizados;
- hacer ingeniería inversa, descompilar o desarmar el software, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente;
- sobrecargar, interferir o intentar eludir los límites de uso, la seguridad o la infraestructura del servicio;
- acceder a información o a partes del sistema para las que no estés autorizado;
- revender, republicar o explotar comercialmente los datos de la aplicación sin nuestra autorización escrita.
18.Reportes, moderación y apelación
Podés reportar un puesto o una publicación desde la aplicación. Todo reporte se revisa y se cierra, con una resolución o con un descarte: ninguno queda abierto sin que alguien lo mire.
Podemos limitar, suspender o dar de baja una cuenta o una publicación cuando haya un incumplimiento de estos Términos, un uso fraudulento o una suplantación de identidad, un riesgo para la seguridad de otras personas, o una obligación legal que nos lo imponga.
Elegimos la medida menos gravosa que resuelva el problema: primero un aviso, después la baja de la publicación puntual, y la suspensión de la cuenta cuando lo anterior no alcance o el caso sea grave. Salvo que una norma nos lo impida o exista un riesgo inmediato para alguien, te informamos el motivo.
Si creés que nos equivocamos, escribinos desde la página de contacto. Revisamos el caso con la información que nos aportes y te respondemos dentro de los 10 días corridos.
No estamos obligados a responder mensajes con insultos o amenazas, pero eso no afecta tu cuenta ni tu derecho a reclamar por las vías que correspondan.
19.Avisos y comunicaciones
Dentro de la aplicación te avisamos lo que pasa con tus pedidos. Si activás las notificaciones del navegador, también te llegan por ahí.
Los únicos avisos que enviamos son cuatro: que te llegó un pedido nuevo, que un pedido tuyo cambió de estado, que un cliente canceló un pedido que te había hecho, y —si tenés un puesto— que se apagó tu disponibilidad porque dejamos de recibir tu ubicación. No mandamos publicidad ni cedemos tu correo con ese fin.
Podés desactivar las notificaciones del navegador cuando quieras desde tu cuenta o desde su configuración; si lo hacés, vas a seguir viendo los avisos dentro de la aplicación.
Además podemos escribirte al correo con el que te registraste por cuestiones del servicio: verificación de la cuenta, seguridad, y —si tenés la aplicación cerrada o en segundo plano y por eso no te llega la notificación del navegador— los mismos avisos de pedidos de arriba. Podés desactivar este último uso, el de los avisos de pedidos, desde tu cuenta; te lo desaconsejamos porque es tu única red si no tenés la aplicación abierta. Aceptás que estas comunicaciones electrónicas valen como notificación válida, así que mantené tu dirección de correo actualizada.
Si tenés un puesto y declaraste tu horario de atención, podés además limitar esos avisos por correo a ese horario: fuera de él no te escribimos, salvo que estés transmitiendo tu ubicación en ese momento.
20.Tus datos personales
Qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercés tus derechos de acceso, rectificación y supresión está explicado en la Política de privacidad, que forma parte de estos Términos.
Ahí también está el detalle de qué guardamos de la ubicación y por cuánto tiempo. No lo repetimos acá para que haya una sola versión y no se desincronicen.
21.Dar de baja tu cuenta
Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta, sin dar explicaciones y sin costo.
Al hacerlo, tu nombre y tu correo se reemplazan por un identificador anónimo y se borran tus suscripciones a notificaciones. Los pedidos que hiciste siguen existiendo como registro para la otra parte, pero ya no quedan asociados a vos: no podemos borrarlos sin borrar también el historial de alguien que no pidió la baja.
Si tenés pedidos en curso, resolvelos o cancelalos antes de darte de baja, para no dejar a la otra parte esperando. Eliminar la cuenta no cancela las responsabilidades que hayan quedado pendientes por hechos anteriores a la baja.
22.Disponibilidad del servicio
Hacemos lo razonable para que Mi Puesto funcione bien, pero no podemos garantizar que esté disponible sin interrupciones ni libre de errores: puede haber mantenimientos, caídas, o fallas de conexión ajenas a nosotros. Podemos cambiar, agregar o discontinuar funciones para mejorar el servicio.
Si alguna vez decidimos discontinuar Mi Puesto, te avisamos con al menos 30 días de anticipación con un aviso visible en el sitio. Te recomendamos no usar la aplicación como único registro de tu actividad comercial.
23.Responsabilidades
Mi Puesto pone a disposición una herramienta de coordinación y responde por ella: por que funcione como se describe en este documento y por lo que hacemos con tus datos.
No somos parte del contrato de compraventa entre el cliente y el puesto. No respondemos por la calidad, el estado, el origen, la legalidad ni la disponibilidad real de los productos, ni por la conducta de las personas durante el encuentro: el reclamo por el producto o el precio se dirige al puesto, que es el vendedor. Tampoco respondemos por daños causados por caídas, demoras o fallas de conexión ajenas a nosotros.
Nada de esta sección limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni afecta los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te reconoce y que no se pueden renunciar. Si alguna limitación de esta sección resultara contraria a esa ley, esa limitación no se aplica en tu caso y el resto de estos Términos sigue vigente.
Si un tercero nos reclama por el contenido que publicaste, por los productos que vendiste o por tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, vas a responder por ese reclamo y a hacerte cargo de los gastos razonables que nos genere, incluidos los honorarios de abogados. Esto se aplica en particular a los puestos, que son quienes publican y venden. No se aplica cuando el reclamo se origina en un error nuestro, y no afecta los derechos que la Ley 24.240 le reconoce a quien usa la aplicación como consumidor.
24.Propiedad intelectual de Mi Puesto
La marca "Mi Puesto", su diseño, su código y todo lo que compone la aplicación son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Podés usar la aplicación para lo que fue hecha; eso no te transfiere ningún derecho sobre la marca ni sobre el software, ni te habilita a usar nuestro nombre o nuestro logo en otro producto o servicio.
El contenido que publican los puestos se rige por la sección sobre el catálogo.
25.Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea menor (redacción, orden, aclaraciones) actualizamos la fecha del encabezado.
Cuando el cambio sea relevante (tus derechos, tus datos, las causales de suspensión o el carácter gratuito del servicio) publicamos la nueva versión con al menos 10 días corridos de anticipación y la anunciamos con un aviso visible en el sitio, indicando qué cambia y desde cuándo rige. Si no estás de acuerdo, podés eliminar tu cuenta antes de esa fecha, sin costo y sin dar explicaciones. Si seguís usando el servicio después de la entrada en vigencia, entendemos que aceptaste la nueva versión.
Cada versión lleva su fecha en el encabezado. Si querés ver una versión anterior, pedínosla desde la página de contacto.
26.Ley aplicable, reclamos y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si usás Mi Puesto como consumidor, conservás todos los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, que no se pueden renunciar por aceptar este documento.
Si tenés un problema, escribinos primero desde la página de contacto: la mayoría se resuelve ahí, y respondemos dentro de los 10 días corridos. No es un requisito previo ni te impide reclamar por otra vía. Si preferís hacerlo ante la autoridad de consumo, podés usar la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios competentes del domicilio del consumidor. No hay arbitraje obligatorio ni renuncia a tu juez natural.
27.Otras cuestiones
Si alguna cláusula de estos Términos resultara inválida, el resto sigue vigente y se interpreta buscando el mismo efecto por una vía válida. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
No podés ceder tu cuenta ni tu posición en estos Términos. Nosotros podemos ceder el servicio a otra sociedad, por ejemplo si reorganizamos la empresa: te lo avisaríamos con anticipación y, si no estás de acuerdo, podés eliminar tu cuenta.
Estos Términos, junto con la Política de privacidad, son el acuerdo completo entre vos y Mi Puesto sobre el uso de la aplicación. La versión en español es la única válida.
28.Contacto
Por cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a [email protected] o desde la página de contacto.